2024-05-05 00:28:00| 发布者: admin | 热度: 131
在设置有赞商城在线客服插件之前，首先需要确保准备工作已经完成。具体包括以下几个方面：
1.确认你已经拥有有赞商城账号，并且已经创建了自己的商铺。
2.登录有赞商城后台管理系统，选择“设置”菜单中的“插件管理”，确保插件管理功能已经开启。
3.确保你已经安装了相应的在线客服插件。如果还没有安装，可点击“应用市场”进行搜索并安装。
在准备工作完成后，接下来就可以开始配置有赞商城的在线客服插件了。
1.登录有赞商城后台管理系统，选择“设置”菜单中的“插件管理”，找到在线客服插件并点击“配置”。
2.在配置页面中，填写服务器地址、App Key、App Secret等必要的参数。这些参数需要在有赞商城开放平台中申请，确保填写的信息正确无误。
3.配置在线客服插件的样式和展示方式。可以根据自己的需求，选择合适的样式和展示方式，确保与商城的整体风格一致。
4.点击“保存”按钮，保存配置信息。配置保存成功后，相关设置就会生效。
在设置好在线客服插件后，就可以在有赞商城中使用了。
1.登录有赞商城后台管理系统，进入前台页面，查看在线客服插件是否正常显示。通常情况下，插件会显示在商城的底部或者侧边栏。
2.用户访问商城页面后，可以通过在线客服插件与客服人员进行实时沟通。用户可以提问、咨询、投诉等，客服人员会即时回复。
3.客服插件支持多种沟通方式，包括文字、语音、图片、链接等。用户可以根据需要选择合适的沟通方式。
4.客服插件还支持查看聊天记录、留言反馈等功能，方便用户和客服人员进行沟通和记录。
有赞商城的在线客服插件具有以下优势：
1.提供实时沟通功能，可以及时解决用户的问题和需求。
2.支持多种沟通方式，方便用户选择合适的沟通方式。
3.可以记录聊天记录和留言反馈，方便用户和客服人员之间的交流和回顾。
然而，使用在线客服插件也需要注意以下几点：
1.提供在线客服的时间需要明确，避免用户在无人值守的情况下产生不满。
2.及时回复用户的问题和需求，保持良好的沟通和用户体验。
3.定期检查插件的正常运行状态，避免出现故障和影响用户的正常使用。
通过以上的设置和配置，你可以轻松地在有赞商城中使用在线客服插件了。在线客服插件可以提供实时沟通功能，方便用户和客服人员之间的交流和反馈。使用在线客服插件需要注意及时回复用户的问题和需求，并定期检查插件的正常运行状态。
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