2024-05-09 23:33:40| 发布者: admin | 热度: 102
快手有赞是一款为商家提供线上线下一体化运营服务的平台，通过快手有赞可以方便地进行商品管理、客户管理和客服管理等操作。对于商家来说，查询客服聊天记录是非常重要的，可以帮助他们了解用户需求和解决问题。下面将介绍如何通过快手有赞查询客服聊天记录。
首先，打开浏览器，输入快手有赞管理平台官网地址，点击登录按钮进行登录。如果没有账号，可以先进行注册。登录成功后，进入快手有赞的管理页面。
在管理页面上方的导航栏中，可以找到“客服”选项，点击进入。
在客服管理页面，可以看到所有客服的列表。根据自己的需要，选择需要查询的客服，点击客服名称进入聊天记录页面。
在聊天记录页面，可以看到该客服与用户的所有聊天记录列表。根据时间顺序，最新的聊天记录会显示在最上方。
快手有赞提供了搜索功能，可以帮助商家快速定位和筛选需要查询的聊天记录。在聊天记录页面，可以看到一个搜索框，可以输入关键词进行搜索。
商家可以根据用户ID、商品名称、关键词等进行搜索。输入关键词后，点击搜索按钮，系统会自动匹配相关的聊天记录。商家可以根据需要，进行筛选和查看。
在聊天记录页面，商家可以点击每条聊天记录查看具体的详情。点击聊天记录后，会弹出一个窗口，显示聊天的详细内容。
商家可以看到聊天的时间，用户的昵称和头像，以及聊天的具体内容。对于某些重要的聊天记录，商家还可以进行标记或备注，方便以后查看。
此外，在聊天记录详情页面，商家还可以进行一些操作，比如回复用户、转发聊天记录等。
通过以上步骤，商家可以轻松地在快手有赞平台查询客服聊天记录。首先，在快手有赞管理平台登录账号，然后进入客服管理页面选择需要查询的客服。接着，使用搜索功能筛选需要查询的聊天记录。最后，点击每条聊天记录查看具体的聊天内容。通过这些操作，商家可以更好地了解用户需求，提供更好的商品和服务。
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