如何在有赞官方app上进行在线客服？

如何在有赞官方app上进行在线客服？

有赞是一款集成了电商平台、支付系统和客服系统的移动端应用。通过有赞官方app进行在线客服可以方便用户咨询和解决问题。下面将从下载有赞app、注册有赞账号、进入在线客服、提交问题等四个方面详细介绍如何在有赞官方app上进行在线客服。

1. 下载有赞官方app

要使用有赞官方app进行在线客服，首先需要在手机应用商店中搜索“有赞”，下载并安装有赞官方app。有赞提供了安卓和iOS两个版本，根据手机系统选择相应的下载版本。

下载完成后，点击打开有赞app，并进行注册登录，以便使用在线客服功能。

2. 注册有赞账号

打开有赞app后，首次使用需要注册有赞账号。点击“注册”按钮，填写手机号码、验证码等信息，然后设置密码并完成注册。如果已经有有赞账号，可以直接点击“登录”按钮进行登录。

注册完成后，进入有赞官方app的主界面，可以看到底部导航栏上有一个“客服”按钮，点击进入客服页面。

3. 进入在线客服

点击有赞app底部的“客服”按钮后，进入在线客服页面。在这里，可以看到有赞官方客服的在线状态以及客服小姐姐的头像和昵称等信息。

如果需要与客服进行会话，可以点击客服小姐姐的头像进入聊天界面。在聊天界面上，可以输入文字来咨询问题，客服小姐姐会及时回复。

除了与客服进行一对一对话，有赞官方app还提供了客服群的功能。用户可以通过搜索关键词或者扫描二维码加入客服群，群里有客服小姐姐和其他用户，可以进行问题讨论和交流。

4. 提交问题

在与客服进行聊天时，如果有问题需要向客服咨询，可以直接在聊天界面中输入问题，然后点击发送按钮进行提交。

为了更好地描述问题，用户可以选择添加图片或者录制视频，并发送给客服小姐姐，这样更容易让客服了解问题的具体情况。

客服小姐姐会在第一时间查看并回复用户的问题，用户可以耐心等待客服的回复。如果在咨询过程中遇到问题，也可以继续询问客服并在聊天中进一步沟通。

总结归纳

通过有赞官方app进行在线客服，用户可以方便地提交问题，与客服小姐姐进行一对一对话并得到解答，还可以加入客服群与其他用户共同讨论问题。使用有赞官方app进行在线客服，用户可以快速解决问题，提高购物体验。